تتخذ منصة بناية سياسة الاستبدال والاسترجاع خلال 3 أيام وفقاً للقوانين والضوابط التي تحددها وزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية وهي كالآتي: 

 

يتمكن المشتري من الاسترجاع :

- إذا استلمت منتج أو سلعة خاطئة أو السلعة مخالفة للوصف الذي ذكره البائع ، أي أن هنالك اختلافاً بين ما ذكر من خصائص للمنتج قبل الشراء حيث إن المنتج لا يصلح لما قد طلب من أجله أو لما أعلن عنه.

- إذا استلمت منتج تالف أو مقلد أو يحمل بيانات علامة تجارية مقلدة.

- إذا وجدت أن المنتج أو السلعة المشتراه ليست بالمقاس أو الوزن المدون عليها.

- في حالة وجود عيب في جودة صنع المنتج أو البضاعة أو السلع مخالفة للمواصفات القياسية السعودية.

- في حالة عدم إحتياجك للمنتج المشترى و يتم عمل إسترجاع للسلعة أو المنتج المشترى في خلال ثلاثة أيام من وقت الشراء.

---

ملاحظة لا يمكن إرجاع المنتجات في الحالات الاتية:

- منتجات والخرسانة والطوب والاسمنت والبحص لا يتم الاسترجاع فيها مطلقا الا في حالة التواصل معنا قبل ثلاثة أيام من تاريخ وصولها المحدد.

- استبدال أو رد السلع التي يشتريها في أثناء فترات التخفيضات التجارية إذا كان للمحل سياسة تُجيز ذلك.

---

ويشترط في الاستبدال والاسترجاع الآتي:

- أن تكون السلعة في حالتها الأصلية التي تم استلامها بها ولم تتعرض لأي ضرر.

- أن تكون السلعة مطابقة تماماً للسلعة التي تم بيعها ولم يتم التلاعب بها أو تغييرها.

- يتحمل العميل تكلفة إرجاع المنتجات من خلال شركة شحن يتفق عليها كلا الطرفين.

- إذا تم الغاء الطلب بعد شحنه مع شركة الشحن، فإن العميل يتحمل دفع تكاليف الشحن بالإضافة إلى رسوم الارجاع (إن وجدت)

- سيتم خصم رسوم الدفع الإلكتروني عند إلغاء الطلب